Oi amoreee, tudo bem?  

Nós embalamos o seu pedido sempre com muito amor, cuidado e atenção para que chegue tudo certinho pra você! Nossas peças também passam por um controle de qualidade nos fornecedores pra que chegue aqui na Cherry Baby tudo em perfeito estado. E por isso nosso histórico de trocas é muito pequeno, mas caso você precise realizar alguma troca/devolução, segue abaixo como trabalhamos:

ATENÇÃO: todas as regras de troca e devolução são baseadas no CDC - Código de Defesa do Consumidor

TROCAS

Prazo para Trocas:
- 7 dias úteis após o recebimento do produto.

Motivos para troca:
- Peça com defeito de fábrica;
- Peça errada;

Quando não será realizada a troca:
- Se o produto apresentar qualquer sinal de uso.
- Se a solicitação de troca passar do prazo estipulado por lei.

Quem paga o frete da Troca?
- Conforme o CDC - Código de Defesa do Consumidor, em casos de troca o frete é de responsabilidade do cliente.

Posso trocar por outro produto?
- Sim, se a troca for por um produto de valor menor, será gerado um cupom com o saldo pra você usar na loja.
- Se a troca for por um produto de valor maior, o cliente paga a diferença.

DEVOLUÇÕES

Prazo para devoluções:
- 7 dias corridos após o recebimento do produto.

No caso de devoluções, o produto não deve conter NENHUM SINAL DE USO (bolinhas, rasgos, machas, customizações e outros). Deve ser enviado com os mimos, cartões e adesivos que acompanham o pacote originalmente.

Quem paga o frete?
- Em casos de devolução a loja é responsável pelo frete.

Após o recebimento do produto, iremos conferir se o produto estiver em perfeito estado será realizado o estorno do valor total da compra, em um prazo de até 30 dias úteis. 

Como faço para solicitar uma troca ou devolução?

Você deve nos enviar um e-mail no cherrybabyboutique@hotmail.com, informando se deseja uma troca ou devolução, envie fotos ou videos do produto caso precise mostrar algum defeito, vamos entrar em contato para entender o seu caso e seguir com o procedimento. 

Qualquer dúvida estamos a disposição para lhe atender, pode chamar no whatsApp (43) 99987-8350

Beijos da Jessy.